Entreprise
MyTime est la solution leader en matière de planification de rendez-vous, de point de vente et d'engagement client basée sur le cloud pour les entreprises qui doivent réussir dans un monde omnicanal.
Proposer des services en magasin est le meilleur moyen d'attirer des clients dans vos magasins et de lutter contre l'effet Amazon.
Notre solution modulaire de planification de rendez-vous et de point de vente basée sur le cloud permet aux détaillants multi-sites d'atteindre et d'engager les clients là où ils peuvent les trouver en ligne aujourd'hui : Recherche Google, Bing, Google Maps, Facebook, Instagram et vos propres propriétés Web et mobiles grâce à un widget de réservation en ligne et des API personnalisables en marque blanche.
Les intégrations de réservation en ligne de MyTime génèrent jusqu'à 25 % de rendez-vous supplémentaires, dont plus de la moitié sont des rendez-vous additionnels qui n'auraient pas eu lieu autrement !
Nous ne nous contentons pas de la prise de rendez-vous. Nous proposons également des paiements par carte bancaire tokenisée pour fluidifier l'expérience de paiement omnicanale, une messagerie bidirectionnelle pour faciliter la communication et des outils de gestion de la relation client avancés pour interagir avec les bons clients, avec le bon message, au bon moment.
Notre solution en marque blanche est conçue pour les entreprises.
Des API robustes pour l'intégration dans les systèmes critiques existants
Gestion des connexions par authentification unique (SSO)
Accords de niveau de service (SLA) pour la disponibilité et la sécurité
Contrôles d'accès basés sur les rôles et pistes d'audit
Solution en marque blanche
Gestion des emplacements et regroupement des magasins
Modulaire et configurable
Chaque entreprise est unique. Grâce aux modules MyTime, créez une plateforme flexible de planification, de point de vente et de gestion de la relation client. Si vous possédez déjà une solution adaptée, nous l'intégrerons à votre système. Sinon, la nôtre répondra à tous vos besoins.
White Label Solution
MyTime est une solution en marque blanche qui vous permet d'afficher votre logo et vos couleurs sur l'ensemble des interfaces destinées aux utilisateurs et aux employés. Cependant, grâce à une base de code unique et unifiée, vous bénéficiez toujours de la dernière version et d'une compatibilité permanente. Un logiciel prêt à l'emploi n'a jamais été aussi flexible !
Déploiement rapide
MyTime est entièrement basé sur le cloud, il n'y a donc rien à installer sur les ordinateurs, et nos puissantes applications mobiles pour votre personnel peuvent être téléchargées via les boutiques d'applications ou distribuées via votre système de gestion de la mobilité d'entreprise.
API robustes
Des API complètes et bien documentées permettent à vos développeurs d'intégrer facilement MyTime à tous vos systèmes critiques avec un minimum d'efforts.
Single Sign On (SSO)
Notre solution d'authentification unique basée sur SAML permet aux employés de se connecter depuis n'importe quel appareil web ou mobile en utilisant leurs identifiants existants. Nous pouvons même gérer automatiquement les comptes utilisateurs en intégrant un flux d'informations sur les embauches, les départs et les changements de rôle.
Rôles personnalisés et autorisations d'accès
Il est facile de configurer les rôles et les autorisations d'accès. Les rôles déterminent qui peut consulter ou modifier les données par magasin ou par zone géographique. Ce système convient même aux centres d'appels qui ont besoin d'accéder en temps réel aux plannings et aux dossiers clients, quel que soit leur emplacement.
Pistes d'audit avec horodatage
Lorsque vous avez des centaines ou des milliers d'employés, la traçabilité des opérations est essentielle pour gérer votre entreprise, garantir une expérience client homogène et prévenir les pertes et les vols. Dans MyTime, les actions sont consignées et enregistrées, ce qui vous permet de voir qui a fait quoi et quand.
Mobilité et compatibilité multi-appareils
MyTime est accessible via un navigateur web ou des appareils connectés iOS/Android. Libérer vos employés des contraintes liées aux appareils fixes fluidifie le travail aux postes de travail les plus fréquentés, car ils peuvent prendre des rendez-vous, gérer les dossiers clients, envoyer des messages aux clients et encaisser les achats depuis pratiquement n'importe quel endroit du magasin.
Contrats de niveau de service (SLA)
Les services critiques nécessitent des SLA de niveau entreprise pour garantir une disponibilité de 99.9 %, des temps de réponse optimaux et un support client de qualité. Nos contrats d'entreprise incluent systématiquement ces garanties.
Adaptable à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.
MyTime utilise Amazon Web Services (AWS) pour héberger et déployer son application auprès de milliers d'entreprises et de millions d'utilisateurs mensuels. Notre infrastructure est répartie sur plusieurs zones de disponibilité et nous adaptons automatiquement la capacité de nos serveurs en cas de pics de trafic. De plus, l'application est conteneurisée afin d'éliminer tout risque de défaillance unique.
Sécurisé, sûr et conforme
La sécurité est toujours une priorité absolue pour les entreprises qui gèrent les plannings de rendez-vous, les dossiers clients contenant des informations personnelles identifiables (IPI) et traitent les transactions par carte de crédit.
Tous les transferts de données sur MyTime utilisent un chiffrement de niveau bancaire (SSL) et vos données sont chiffrées au repos. Si vous traitez des transactions par carte bancaire, vous restez hors du champ d'application de la norme PCI. Vos données sont même isolées dans une base de données dédiée.
Le verrouillage IP empêche l'accès hors site
Selon les besoins de votre entreprise, il peut être judicieux de limiter l'accès à MyTime aux seuls utilisateurs connectés à votre réseau. Nous vous permettons d'autoriser certaines adresses IP du réseau afin d'empêcher l'accès aux applications web et mobiles de MyTime en dehors de votre magasin.
Les entreprises ont aujourd'hui besoin d'outils d'analyse et de reporting adaptés pour identifier les tendances, gérer leurs performances et améliorer leur efficacité opérationnelle.
Nous proposons des outils de reporting avancés, mais faciles à utiliser, pour fournir au personnel et à la direction des informations sur les revenus passés et futurs, la productivité opérationnelle et du personnel, le comportement des clients et l'attribution pour des calculs de retour sur investissement rapides.
Gestion de l'emplacement
MyTime vous permet de regrouper les sites pour les rapports régionaux ou divisionnaires et de contrôler l'accès aux magasins dans des zones géographiques spécifiques.
Analyses et rapports fournissant des données exploitables
Aujourd'hui, toute entreprise a besoin d'outils d'analyse et de reporting adaptés pour réduire ses coûts et améliorer son efficacité.
Nous proposons des outils de reporting avancés et faciles à utiliser pour fournir aux entreprises des informations sur leurs revenus passés et futurs, la productivité opérationnelle et du personnel, le comportement des clients et l'attribution marketing pour des calculs de retour sur investissement rapides.
Équipe dédiée à la mise en œuvre, à l'intégration et à la gestion de compte
Bien que hautement configurable et facile à prendre en main, MyTime bénéficie d'une équipe dédiée et expérimentée pour son implémentation et son intégration, garantissant une configuration optimale et une migration réussie de vos données. Nos formateurs produits peuvent élaborer des supports de formation personnalisés pour les responsables et les collaborateurs.
Solutions de service au détail
Découvrez la suite complète d'outils flexibles MyTime, conçus pour s'adapter à votre entreprise.
Prise de rendez-vous et planification
Réservation en ligne omnicanale
Paiements et points de vente
Dossiers clients et formulaires d'admission
Centre de marketing
Rapports et analyses
Services de gestion d’inventaire
Gestion du personnel
Gestion des annonces
Gestion de la réputation
Abonnements, forfaits et cartes-cadeaux
Programme de fidélisation de la clientèle
Programme de parrainage client
Messagerie bidirectionnelle et chatbot IA
Application invité de marque
Enregistrement et affichage numérique
