franchises
La solution de point de vente et de prise de rendez-vous de premier plan conçue pour le secteur de la franchise
Aidez les franchisés à développer et à gérer leurs entreprises, tout en fournissant au personnel du siège social les outils nécessaires pour suivre les indicateurs, les redevances et la gestion des abonnements.
Faire évoluer votre Franchises
Pourquoi acheter auprès de plusieurs fournisseurs et obliger les franchisés à jongler entre des systèmes incompatibles ?
MyTime offre à vos franchisés une plateforme intégrée basée sur le cloud qui comprend la réservation de rendez-vous en magasin et en ligne, un système complet de point de vente et de traitement des cartes de crédit, le marketing automatisé par e-mail et SMS, ainsi que des rapports et des analyses avancés.
Entièrement basée sur le cloud, MyTime est facile à déployer et à prendre en main, et se synchronise parfaitement avec tous les systèmes existants. Toutes les fonctionnalités de MyTime, y compris le terminal de point de vente, sont accessibles depuis un navigateur web ou un appareil mobile.
Que votre réseau comprenne deux ou deux mille établissements, MyTime vous aide à adapter vos processus essentiels – de la planification des rendez-vous à la gestion des clients, en passant par le marketing par e-mail et les paiements intégrés – nécessaires à la croissance réussie de votre réseau et à l'épanouissement de vos franchisés.
Fonctionnalités clés
- Division du contrôle
- Facile à approvisionner
- Facturation et abonnements
- Reporting en Temps Réel
- Présence et réputation en ligne
- Promotions et campagnes
- Réservez depuis n'importe où
- Fidélisation Clients
Division du contrôle
Nos contrôles d'accès personnalisés sont entièrement configurables et vous permettent de décider qui a accès à quelles parties du produit.
Vous déterminez également ce qui relève de la responsabilité du franchiseur et ce qui est délégué au franchisé. Par exemple, vous pouvez créer des menus uniformes, mais laisser les franchisés fixer leurs propres prix. De même, votre équipe marketing peut créer des modèles d'e-mails et des codes de réduction, mais laisser aux franchisés le soin de décider s'ils souhaitent envoyer des campagnes à leurs clients.
Vous pouvez également déterminer si les dossiers clients doivent être séparés par franchisé ou accessibles depuis n'importe quel point de vente du réseau. Imaginez la possibilité pour un client de changer de franchisé tout en conservant un seul dossier client et le solde de ses forfaits, abonnements ou cartes-cadeaux !
Facile à approvisionner
Notre tableau de bord franchiseur vous permet d'ajouter ou de supprimer rapidement des emplacements lorsque des franchisés rejoignent ou quittent le réseau. Les nouveaux emplacements sont créés instantanément à partir d'un modèle enregistré.
Facturation intégrée et abonnements flexibles
Nous vous laissons le choix du forfait d'abonnement (et des fonctionnalités) à proposer à chaque franchisé. Grâce à nos options de facturation intégrées, vous pouvez prendre en charge le coût de MyTime ou exiger des franchisés qu'ils saisissent leurs coordonnées bancaires pour un paiement direct.
Reporting en Temps Réel
MyTime est une solution 100 % cloud, garantissant une mise à jour instantanée de toutes vos données sur l'ensemble de votre réseau. Consultez vos revenus, vos tickets et l'activité de chaque groupe de franchisés ou point de vente. Nos contrôles d'accès personnalisables déterminent les informations accessibles au franchiseur, conformément à votre contrat de franchise principal. Imaginez pouvoir visualiser en temps réel le chiffre d'affaires global de votre système et comparer les performances de vos différents franchisés ou régions. Avec MyTime, tout est possible.
Développer sa présence et sa réputation en ligne
MyTime permet aux franchises locales de développer et de gérer automatiquement leur réputation en ligne. Chaque point de vente bénéficie d'une présence unique sur Google, Yelp, Facebook, TripAdvisor et autres plateformes de référence. Votre réseau de franchises étant en constante évolution, MyTime met à jour vos fiches en temps réel pour que les informations en ligne soient toujours à jour, sans aucune intervention de votre part. Nous œuvrons ensuite à bâtir cette réputation en ligne en incitant les clients satisfaits à laisser des avis. Vous pourrez ainsi identifier en un coup d'œil les franchisés qui reçoivent d'excellents avis clients… et ceux qui en reçoivent moins.
Promotions et campagnes
MyTime fidélise vos clients grâce à des e-mails et SMS automatisés, avec le bon message au bon moment. Configurez et diffusez des promotions spéciales, des e-mails ciblés, des rappels et des codes promo en fonction de l'historique d'achat de vos clients. Nous aidons vos franchisés à respecter l'image de marque et à intégrer les promotions nationales dès l'arrivée du client en point de vente.
Les clients peuvent réserver de n'importe où
Aujourd'hui, les consommateurs, et notamment les Millennials et la Génération Z, privilégient la recherche de services en ligne, en particulier sur leurs téléphones mobiles. Grâce à nos intégrations exclusives avec Google Search, Facebook, Instagram et votre site web, MyTime leur garantit de trouver vos services au moment et à l'endroit où ils les recherchent. Transformez le trafic vers votre page franchiseur en réservations pour vos franchisés grâce à notre solution de réservation en ligne intégrée et personnalisable.
Croissance grâce à la fidélisation de la clientèle
Fidéliser sa clientèle est difficile, surtout pour les nouveaux franchisés. Notre système automatisé de marketing de fidélisation contacte les clients par e-mail ou SMS personnalisés, en fonction de leurs rendez-vous et de leurs achats. Un client est venu une fois mais n'est pas revenu ? Un e-mail ou un SMS personnalisé au bon moment pourrait lui rappeler de revenir !
Des processus uniformes, des enregistrements centralisés et un tableau de bord tout-en-un
MyTime centralise toutes les informations sur un tableau de bord unique permettant aux franchisés de visualiser les indicateurs clés de performance (KPI) qui influencent réellement leurs résultats. Définissez des objectifs temporels et comparez vos performances à celles des autres franchisés pour encourager l'amélioration des résultats (fonctionnalité bientôt disponible).
Transactions sécurisées par carte de crédit et terminal de point de vente intégré
MyTime propose une solution de paiement complète, sécurisée et évolutive pour les franchises, aussi bien pour les achats en ligne qu'en magasin.
Nous vous fournirons tout le matériel nécessaire, y compris les terminaux de paiement par carte bancaire à injection de clés compatibles EMV. Notre solution de point de vente permet aux franchisés de rester hors du champ d'application de la norme PCI et nous pouvons même leur proposer des taux de carte bancaire extrêmement avantageux en mutualisant le pouvoir d'achat de l'ensemble de votre réseau.
Suivre les performances de la franchise & Analyse de la productivité
Chaque point de vente franchisé alimente notre système d'analyse et de reporting complet, vous offrant ainsi le type d'analyses détaillées dont vous avez besoin pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Obtenez des rapports sur les redevances en un clic et suivez les indicateurs clés de performance tels que la productivité, les revenus et l'utilisation par emplacement et sur l'ensemble de l'espace pour une analyse intelligente et une prise de décision immédiate.
Le tableau de bord de MyTime peut générer plus de 50 rapports intégrés permettant d'analyser les revenus, la productivité et les performances par emplacement, par service ou même par membre du personnel.
Mise en œuvre, intégration et formation
Harmoniser les objectifs de centaines de franchisés et de leurs équipes semble prendre du temps et s'avérer coûteux ; mais la solution de MyTime est bien conçue et facile à apprendre.
Nous migrerons vos données depuis votre ancien système et fournirons des supports de formation personnalisés, un accompagnement à l'intégration et un service haut de gamme aux nouveaux franchisés qui adopteront le système.
Solutions de service au détail
Découvrez la suite complète d'outils flexibles MyTime, conçus pour s'adapter à votre entreprise.
Prise de rendez-vous et planification
Réservation en ligne omnicanale
Paiements et points de vente
Dossiers clients et formulaires d'admission
Centre de marketing
Rapports et analyses
Services de gestion d’inventaire
Gestion du personnel
Gestion des annonces
Gestion de la réputation
Abonnements, forfaits et cartes-cadeaux
Programme de fidélisation de la clientèle
Programme de parrainage client
Messagerie bidirectionnelle et chatbot IA
Application invité de marque
Enregistrement et affichage numérique
