Empresa
MyTime es la solución líder basada en la nube de programación de citas, punto de venta y participación del cliente para empresas que necesitan triunfar en un mundo omnicanal.
Ofrecer servicios en la tienda es la forma principal de atraer clientes a sus tiendas y combatir el efecto Amazon.
Nuestra solución de punto de venta y programación de citas modular y basada en la nube permite a los minoristas con múltiples ubicaciones llegar e interactuar con los clientes donde se los puede encontrar en línea hoy: Búsqueda de Google, Bing, Google Maps, Facebook, Instagram y sus propias propiedades web y móviles a través de API y widgets de reserva en línea de marca blanca adaptables.
Las integraciones de reservas en línea de MyTime generan hasta un 25% más de citas y más de la mitad de estas citas son incrementales y no habrían sucedido de otra manera.
No nos limitamos a la reserva de citas. También facilitamos pagos con tarjeta de crédito tokenizada para eliminar la fricción en los pagos omnicanal, mensajería de texto bidireccional para facilitar la comunicación y herramientas avanzadas de clientela para conectar con los clientes adecuados con el mensaje adecuado en el momento oportuno.
Nuestra solución de marca blanca está diseñada para la empresa
API robustas para la integración en sistemas de misión crítica existentes
Gestión de inicio de sesión de inicio de sesión único (SSO)
Acuerdos de nivel de servicio para tiempo de actividad y seguridad
Controles de acceso basados en roles y registros de auditoría
Solución de marca blanca
Gestión de ubicaciones y agrupaciones de tiendas
Modular y configurable
No hay dos negocios iguales. Puede elegir entre los componentes modulares de MyTime para crear una plataforma flexible de programación, punto de venta y atención al cliente. Si ya tiene algo que le guste, lo integraremos en su solución actual. Si no, le ofrecemos la nuestra.
Solución Etiqueta Blanca
MyTime es una solución de marca blanca que permite que su marca y colores aparezcan en las secciones del producto dirigidas al consumidor y al personal. Sin embargo, mantenemos una base de código única y unificada para que nunca se quede sin recursos y siempre esté actualizado con la última versión. ¡El software estándar nunca fue tan flexible!
Despliegue Rápido
MyTime está completamente basado en la nube, por lo que no es necesario instalar nada en las computadoras y nuestras potentes aplicaciones móviles para su personal pueden descargarse a través de las tiendas de aplicaciones o distribuirse a través de su sistema de gestión de movilidad empresarial.
API robustas
Las API extensas y bien documentadas facilitan que sus desarrolladores integren MyTime en todos sus sistemas de misión crítica con un mínimo esfuerzo.
Inicio de sesión único (SSO)
Nuestro inicio de sesión único basado en SAML permite a los empleados iniciar sesión desde cualquier dispositivo web o móvil con sus nombres de usuario y contraseñas. Incluso podemos aprovisionar usuarios automáticamente mediante la ingesta de un feed de contrataciones, despidos y cambios de rol.
Roles personalizados y permisos de acceso
Configurar roles y permisos de acceso es sencillo. Los roles determinan quién puede ver o editar datos por ubicación de tienda o grupo regional. Funciona incluso para centros de llamadas que necesitan acceder a horarios y registros de clientes de cualquier ubicación en tiempo real.
Pistas de auditoría con marcas de tiempo
Cuando se tienen cientos o miles de empleados, los registros de auditoría son necesarios para gestionar el negocio, garantizar experiencias consistentes para los clientes y prevenir pérdidas o robos. Las acciones en MyTime se registran para que se pueda ver quién hizo qué y cuándo.
Movilidad y compatibilidad con múltiples dispositivos
Se puede acceder a MyTime a través del navegador web o de dispositivos iOS/Android. Liberar a su personal reduce los cuellos de botella en las estaciones de trabajo concurridas, ya que pueden reservar citas, gestionar los registros de clientes, enviar mensajes y pagar desde prácticamente cualquier lugar de la tienda.
Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Los servicios de misión crítica requieren acuerdos de nivel de servicio (SLA) de nivel empresarial que garanticen un tiempo de actividad, tiempos de respuesta y atención al cliente del 99.9 %. Todos estos requisitos se incluyen de serie en nuestros acuerdos empresariales.
Escalable para empresas de cualquier tamaño
MyTime utiliza Amazon Web Services (AWS) para servir y alojar su aplicación a miles de empresas y millones de usuarios mensuales. Nos encontramos en múltiples zonas de disponibilidad y escalaremos automáticamente los servidores durante picos de tráfico. Además, la aplicación está en contenedores para eliminar los puntos únicos de fallo.
Seguro, protegido y conforme
La seguridad siempre es una prioridad para las empresas que gestionan agendas de citas, registros de clientes con información de identificación personal (PII) y procesan transacciones con tarjetas de crédito.
Todas las transferencias de datos en MyTime utilizan cifrado de nivel bancario (SSL) y sus datos están cifrados en reposo. Si procesa transacciones con tarjeta de crédito, lo mantenemos fuera del alcance de PCI. Incluso segregaremos sus datos en una base de datos propia.
El bloqueo de IP impide el acceso desde fuera del sitio
Según las necesidades de su negocio, puede ser conveniente limitar el acceso a MyTime solo a los usuarios que estén conectados a su red. Le permitimos incluir direcciones IP de red en la lista blanca para impedir el acceso a las aplicaciones web y móviles de MyTime fuera de la tienda.
Las empresas de hoy necesitan las herramientas de análisis e informes adecuados para identificar tendencias, gestionar el rendimiento y mejorar la eficiencia operativa.
Ofrecemos herramientas de informes avanzadas, pero fáciles de usar, para proporcionar al personal y a la gerencia información sobre los ingresos pasados y futuros, la productividad operativa y del personal, el comportamiento del cliente y la atribución para cálculos rápidos del ROI.
Gestión de la ubicación
MyTime le permite agrupar ubicaciones para informes regionales o divisionales y controlar el acceso a tiendas en geografías específicas.
Análisis e informes que proporcionan datos procesables
Hoy en día, todas las empresas necesitan las herramientas de informes analíticos adecuadas para ahorrar costos y mejorar la eficiencia.
Ofrecemos herramientas de informes avanzadas pero sencillas para proporcionar a las empresas información sobre los ingresos pasados y futuros, la productividad operativa y del personal, el comportamiento del cliente y la atribución de marketing para cálculos rápidos del ROI.
Equipo dedicado a la implementación, incorporación y gestión de cuentas
Aunque es altamente configurable y fácil de aprender, ofrecemos un equipo de implementación e incorporación dedicado y experimentado para garantizar que MyTime esté configurado de forma óptima y que sus datos se migren correctamente. Nuestros capacitadores de producto pueden preparar materiales de capacitación personalizados para gerentes y personal de la empresa.
Soluciones de servicios para minoristas
Descubra el conjunto completo de herramientas flexibles de MyTime, diseñadas para adaptarse a su empresa
Citas y programación
Reservas online omnicanal
Pagos y puntos de venta
Registros de clientes y formularios de admisión
Centro de comercialización
Informes y análisis
Manejo de inventario:
Gestión de personal
Gestión de listados
Gestión de la Reputación
Membresías, Paquetes y Tarjetas de Regalo
Programa de fidelización de clientes
Programa de recomendación de clientes
Mensajería bidireccional y chatbot con IA
Aplicación para invitados de marca
Registro y señalización digital
